שלום וברוכים הבאים לתקנון אתר פרובודי
אנא קראו את התקנון מפעם לפעם שכן עשויים לחול בו שינויים. אנא שימו לב כי עצם השימוש באתר מהווה הסכמה בלתי מותנית לתנאי תקנון זה. בכל שאלה ניתן לפנות אלינו בטלפון:0542083009
1.תוכן האתר והתקנון מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ההתייחסות הנה לשני המינים.
2.האתר מופעל על ידי עסק מורשה פרובודי מספר ע.מ: 310028303
3.חנות "פרובודי" שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם עפ"י שיקול דעתה הבלעדי וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת. ללקוח לא יהיו כל טענות כלפי פרובודי בגין שינוי כאמור. מועד החלת השינוי יהיה מועד פרסום נוסח התקנון המעודכן באתר פרובודי לראשונה, וכל פעולה שתתבצע באתר לאחר הפרסום כאמור, תהיה כפופה לתקנון המעודכן.
4.פרובודי לפי שיקול דעתה הבלעדי, רשאית לשנות בכל עת את פעילות האתר וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת.
- אנו עושים כמיטב יכולתנו כדי לוודא שמידע שמופיע באתר הינו מדויק ומעודכן. אנו שומרים את הזכות לעדכן מידע זה בכל עת ללא הודעה מוקדמת. אנו לא נהיה אחראיים לכל נזק שיגרם בעקבות מידע שאינו מדויק או שחסר באתר.
6.שעות פעילות ומועדי אספקה: שעות הפעילות של פרובודי הנן: ימים א'-ה' בין השעות 11:00-18:00, טלפון: 054-2083009
- זכויות קניין רוחני
כל החומרים, העיצובים והמוצרים באתר הם בבעלות בלעדית של פרובודי חל איסור להשתמש בתכני האתר ללא אישור בכתב.
- שיגור פרסומות ודיוור
לצורך שיפור המעורבות באתר, הפרטים בעת ההזמנה באתר ישמשו לצורך משלוח דבר פרסומת מטעמנו באמצעות הודעה אלקטרונית (אימייל) והודעות טקסט לנייד (סמס). אם הינכם מסרבים לקבל את דבר פרסומת ניתן להודיע על כך בכל עת באחת מהדרכים הבאות:
1.דרך שליחת מייל עם המילה "הסר" למייל שכתובתו probody@walla.com או לכתובת המייל ממנו קיבלתם את הדיוור.
ניתן להשיב למייל אישור ההזמנה אותו קיבלת למייל ובו לציין את המילה "הסר"
2.דרך טלפון ניתן לעשות שיחה למרכז ההזמנות במספר 054-2083009 ולבקש שיסירו אותכם מהרשימה.
3.השבת ״הסר״ מהודעת סמס למספר הצופים בהודעה.
4.הקלקה על לינק הסרה בתחתית כל מייל שיווקי שישלח אליך.
- אמצעי תשלום ומחירים
- תשלום באמצעות כרטיסי אשראי (ויזה, ישראכרט, מסטרקארד, דיינרס)
- תשלום דרך מרכז ההזמנות .
- תשלום דרך BIT APPLE PAY GOOGLE PAY
- מחירי המוצרים באתר עשויים להשתנות בכל עת ללא הודעה מוקדמת.
- הרכישות באתר מאובטחות בתקן PCI DSS מוגנת בתקשורת מאובטחת ומוצפנת SSL
- משלוחים
- אפשרות משלוח מהיר עד הבית\עבודה עד 3 ימי עסקים בערים המרכזיות בעלות 30 ש"ח.
- אפשרות איסוף עצמי מנקודה קרובה לביתכם עד 4 ימי עסקים בערים המרכזיות.בעלות 15 ש"ח.
- משלוחים מסופקים בישראל בלבד.
- לקוח שמסר פרטי משלוח שגויים או שלא אסף את החבילה מהנקודת איסוף בזמן ועקב כך המוצרים הוחזרו לשולח, על הלקוח לפנות ביוזמתו לפרובודי ולמסור כתובת אספקה נכונה. כמו כן עבור המשלוח החוזר ישלם הלקוח את התשלום לפי 30שקלים לכל כיוון,למען הסר ספק במידה והלקוח ירצה שנשלח לו שוב את המשלוח עליו לשלם שוב 30שקלים..
- מסירת ההזמנה נעשית באמצעות מסירה אישית לידי המזמין,מקבל החבילה מתחייב להציג ת.ז לשליח אשר תואמת לשם ההזמנה.במידה ולא תוצג ת.ז התואמת את מקבל החבילה פרובודי שומרת לעצמה את הזכות לבטל את העסקה ולא למסור את החבילה וכרטיסכם יזוכה בסכום המלא של ההזמנה,חוץ מעלות המשלוח.
- משלוחים בערים לא מרכזיות כמו מושבים מרוחקים או קיבוצים יכול לקחת עד 7 ימי עסקים.
- החברה לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת הפריטים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה.
- מדיניות החזרות וביטולים
- ניתן לבטל עסקה עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר לא נפתח ואריזתו שלמה.
- ביטול עסקה: ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר בתוך 14 ימים ולקבל את הכסף בחזרה בתנאי שהמוצר לא נפתח ואריזתו שלמה.בקיזוז הוצאות דמי המשלוח אותם שילמה פרובודי בגין המשלוח. עלות החזרת המוצרים לכתובתנו תחול על הלקוח
- על הלקוח לבדוק את תכולת המשלוח עם קבלתו ולהשוותו הן להזמנה והן לחשבונית שתימסר לו בעת האספקה. במקרה שתתגלה אי התאמה של המוצרים או במקרה אחר של חוסר שביעות רצון על הלקוח להודיע על כך טלפונית באופן מיידי לפרובודי. פרובודי יטפל בבעייתו של הלקוח כפי שדורש החוק.
- ביטול עסקה כרוך בדמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).
- לא ניתן להחזיר תוספי מזון בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
- לא ניתן להחליף או להחזיר כל תוסף מזון על פי תקנות הגנת הצרכן
- דמי המשלוח אינם ניתנים להחזרה.
- אישור ההזמנה
לאחר שאישרתם את הזמנתכם, באמצעות השימוש באופציית הרכישה ב-“סל הקניות”, תועבר ההזמנה לחברה לשם ביצועה.
החל מרגע אישור ההזמנה, כאמור, ההזמנה לא ניתנת לשינוי ו/או ביטול על ידכם, אלא כמפורט להלן בפרק “מדיניות החזרת מוצרים”.הזמנתכם תאושר באמצעות טלפון ממרכז ההזמנות או משלוח הודעת דואר אלקטרוני שתגיע למייל שמסרתם. פרובודי עושה את כל המאמצים לאשר לכם את ההזמה כמה שיותר מהר ולנסות לשלוח את החבילה מרגע אישור התשלום מחברת האשראי. עם זאת, אם פריט שהזמנתם אזל מהמלאי, למרות שהוא מופיע באתר, או שחברת כרטיסי האשראי לא אישרה את חיובכם, לא תהיה החברה חייבת לספק לכם את הפריט המוזמן.
- זמינות הפריטים
פריטים ושירותים המצוינים באתר זה יסופקו על ידי פרובודי בתנאי שהם מצויים במלאי במועד ביצוע ההזמנה. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להפסיק, בכל עת וללא משלוח הודעה מראש, את ייצורו של פריט כלשהו ו/או את הצעתו לרכישה ו/או מתן שירות כלשהו על ידה והנכם מוותרים על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בקשר לכך.
פרובודי אינה מתחייבת כי פריט מסוים יהיה בנקודת מכירה מסוימת, גם אם נקודה כזו צוינה באתר. עם זאת, במקרה הנדיר בו, לאחר קבלת אישור ההזמנה, לא ניתן יהיה לספק את הפריט המוזמן, נציג החברה יצור עמכם קשר ויציע לך פריט חילופי או לבטל את הזמנתכם המקורית. כמו כן, החברה אינה מתחייבת כי הפריטים המופיעים באתר זה יימצאו באחת מחנויותיה או מחסניה
- הספקה וקבלת המוצר
.ידוע לי שבעת קבלת המוצר, טרם פתיחתו מוטלת עלי האחריות לבדוק ולקרוא בקפידה ולוודא שכל הנתונים המוצגים על גבי תווית המוצר הינם לשביעות רצוני המלאה. הנתונים אשר מוטלת עלי החובה לבדוק לפני פתיחת האריזה הינם: תאריך פג תוקף, משקל התכולה, רשימת רכיבים ומשקלם ורכיבים אלרגנים. ידוע לי כי אין לצרוך מוצר אשר קיימת רגישות לאחד הרכיבים המופיעים באזהרת האלרגנים וכי במידה ואעשה זאת, יהיה זה באחריותי הבלעדית. בכל מקרה של חוסר שביעות רצון מכל סיבה שהיא יש ליידע את שירות הלקוחות לפני פתיחת המוצר.
מוצר פגום במקרה של אריזה פגומה, יש לפנות לשירות הלקוחות ללא פתיחת המוצר.
תוסף מזון שנראה לא תקין ייבדק על ידי היצרן או היבואן בלבד.
9.התוכן והמידע באתר
המוצרים הנמכרים באתר פרובודי אינם תרופה והם לא נועדו לאבחן, לטפל, לרפא או למנוע מחלה כלשהי. בכל מקרה של בעיה רפואית, יש להתייעץ עם הרופא המטפל.
האתר וצוות שירות הלקוחות אינם מספקים שירותי ייעוץ רפואי, ובמידה ויש צורך בייעוץ מומלץ ואחראי ביותר לפנות לאיש מקצוע.
כל המידע הנמצא באתר ניתן למטרות חינוכיות וחברתיות בלבד, ואינו מהווה בשום אופן תחליף לייעוץ, טיפול, אבחון, המלצה ו/או השגחה רפואית של רופא או מטפל כלשהו.
אין להשתמש או להסתמך על התוכן המוצג באתר למטרות אבחון או טיפול של בעיות בריאות או מחלות למיניהן. אם יש מידע או חשש לבעיה רפואית כלשהי, חובה עליך לפנות מיד לרופא המטפל ולפעול לפי הנחיותיו ולא להסתמך בצורה כלשהי על התכנים הפרסומיים המוצגים באתר.
לפי הנחיות משרד הבריאות בעניין נטילת תוספי תזונה: נשים בהריון, נשים מניקות, אנשים הנוטלים תרופות מרשם וילדים – יש להיוועץ ברופא.
מתן אמון בלתי מסויג בתוכן כלשהו באתר הוא סיכון שכולו שלך ובאחריותך. אין במידע באתר זה תחליף להיוועצות עם רופא או מטפל בטרם רכישת מוצר או אבחון בעיה כלשהי, או במידע בנושא תוסף תזונה או תכשיר כלשהו.
10.תנאי שימוש
- האתר מיועד לשימוש אישי בלבד. חל איסור להעתיק, להפיץ, לשכפל או לשנות את תוכנו.
- כל שימוש לא חוקי באתר יטופל באמצעים משפטיים.
אופן הצגת המוצרים באתר נקבע ע"פ שיקול דעתה הבלעדי של פרובודי והתמונות המוצגות באתר הנן להמחשה בלבד. פרובודי אינה אחראית לנזק כלשהו (לרבות נזק לגוף) ו/או הפסד ו/או חסרון כיס (להלן "נזק מכל סוג שהוא") שייגרם ללקוח פרובודי ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מרכישה המתבצעת באתר פרובודי ו/או מאי היכולת לבצע רכישה ושייגרם כתוצאה ממעשה ו/או מחדל ו/או מרשלנות של הלקוח ו/או צד ג' כלשהו, לרבות, רכישה המתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמת בעליו. רכישה המתבצעת ע"י קטין ו/או פסול דין ללא הסכמת הוריו ו/או אפוטרופסו, פעולה שתבוצע באתר ע"י צד ג' כלשהו שיכנס לאתר ויגרום נזק, פעולה שתבוצע ע"י צד ג' כלשהו תוך שימוש בסיסמת הלקוח בפרובודי וכד'.
הלקוח ישא באחריות מלאה לנזק מכל סוג שהוא שייגרם לו ו/או לפרובודי ו/או לצד ג' כלשהו בגין טעות שביצע בהקלדת הנתונים, לרבות טעות בהקלדת כתובתו, טעות בהקלדת כתובת לאספקת ההזמנה, טעות בהקלדת כמויות וכד'.
הלקוח פוטר את פרובודי מכל אחריות לנזק מכל סוג שהוא שעלול להיגרם לו ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מתקלה טכנית בחומרה ו/או בתוכנה הקשורים לאתר.
פרובודי לא תהא אחראית לנזק מכל סוג שהוא שייגרם, במישרין או בעקיפין ללקוח ו/או לצד ג' כלשהו, בכל הקשור למוצרים שיירכשו בפרובודי ואשר צד ג' שהינו היצרן ו/או היבואן שלהם סיפק אותם לפרובודי והכול בכפוף לאחריות החלה ע"פ כל דין.
מבלי לפגוע בכל האמור לעיל, בכל מקרה לא תישא פרובודי בסכום נזק העולה על מחיר המוצרים אשר הוזמנו ושולמו על ידי הלקוח.
הקניין הרוחני באתר פרובודי, בכלל זה זכויות היוצרים ו/או סימני המסחר ו/או הפטנטים וכיוצא באלה זכויות באתר, לרבות עיצוב האתר, התוכנות, היישומים, הקבצים הגראפיים, הטקסטים, התמונות, הטכנים, קוד האתר וכל חומר אחר הכלול באתר הינם בבעלות מלאה ובלעדית של פרובודי.
פרובודי שומרת על כל זכויותיה וקניינה בתכולת האתר, ואין בעצם הכניסה לאתר כדי להעניק רישיון ו/או זכות כלשהם בתכולת האתר ו/או בחלק ממנה.
כל אזכור בקטלוגים שונים של שם, סימן מסחר, מוצר ו/או שירות של צד שלישי כלשהו, מופיע אך ורק כשירות ללקוח ואין בו כדי להוות פרסומת, קידום מכירות, מתן חסות ו/או המלצה כלשהי לגביהם.
האתר ותכולת האתר נועדו אך ורק לשימוש פרטי ולא מסחרי, השימוש בהם מוגבל אך ורק למטרות מכירת וקניית המוצרים באמצעותם. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור ו/או להציג חומר כמפורט לעיל אלא אם ניתנה הרשות לכך מראש ובכתב מפרובודי.
11.אחריות
חברת פרובודי אינה אחראית לעיכובים באספקה הנובעים מאירועים שאינם בשליטתה.
אופן הצגת המוצרים באתר נקבע ע"פ שיקול דעתה הבלעדי של פרובודי והתמונות המוצגות באתר הנן להמחשה בלבד. פרובודי אינה אחראית לנזק כלשהו (לרבות נזק לגוף) ו/או הפסד ו/או חסרון כיס (להלן "נזק מכל סוג שהוא") שייגרם ללקוח פרובודי ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מרכישה המתבצעת באתר פרובודי ו/או מאי היכולת לבצע רכישה ושייגרם כתוצאה ממעשה ו/או מחדל ו/או מרשלנות של הלקוח ו/או צד ג' כלשהו, לרבות, רכישה המתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמת בעליו. רכישה המתבצעת ע"י קטין ו/או פסול דין ללא הסכמת הוריו ו/או אפוטרופסו, פעולה שתבוצע באתר ע"י צד ג' כלשהו שיכנס לאתר ויגרום נזק, פעולה שתבוצע ע"י צד ג' כלשהו תוך שימוש בסיסמת הלקוח בפרובודי וכד'.
הלקוח ישא באחריות מלאה לנזק מכל סוג שהוא שייגרם לו ו/או לפרובודי ו/או לצד ג' כלשהו בגין טעות שביצע בהקלדת הנתונים, לרבות טעות בהקלדת כתובתו, טעות בהקלדת כתובת לאספקת ההזמנה, טעות בהקלדת כמויות וכד'.
הלקוח פוטר את פרובודי מכל אחריות לנזק מכל סוג שהוא שעלול להיגרם לו ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מתקלה טכנית בחומרה ו/או בתוכנה הקשורים לאתר.
פרובודי לא תהא אחראית לנזק מכל סוג שהוא שייגרם, במישרין או בעקיפין ללקוח ו/או לצד ג' כלשהו, בכל הקשור למוצרים שיירכשו בפרובודי ואשר צד ג' שהינו היצרן ו/או היבואן שלהם סיפק אותם לפרובודי והכול בכפוף לאחריות החלה ע"פ כל דין.
מבלי לפגוע בכל האמור לעיל, בכל מקרה לא תישא פרובודי בסכום נזק העולה על מחיר המוצרים אשר הוזמנו ושולמו על ידי הלקוח.
הקניין הרוחני באתר פרובודי, בכלל זה זכויות היוצרים ו/או סימני המסחר ו/או הפטנטים וכיוצא באלה זכויות באתר, לרבות עיצוב האתר, התוכנות, היישומים, הקבצים הגראפיים, הטקסטים, התמונות, הטכנים, קוד האתר וכל חומר אחר הכלול באתר הינם בבעלות מלאה ובלעדית של פרובודי.
פרובודי שומרת על כל זכויותיה וקניינה בתכולת האתר, ואין בעצם הכניסה לאתר כדי להעניק רישיון ו/או זכות כלשהם בתכולת האתר ו/או בחלק ממנה.
כל אזכור בקטלוגים שונים של שם, סימן מסחר, מוצר ו/או שירות של צד שלישי כלשהו, מופיע אך ורק כשירות ללקוח ואין בו כדי להוות פרסומת, קידום מכירות, מתן חסות ו/או המלצה כלשהי לגביהם.
האתר ותכולת האתר נועדו אך ורק לשימוש פרטי ולא מסחרי, השימוש בהם מוגבל אך ורק למטרות מכירת וקניית המוצרים באמצעותם. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור ו/או להציג חומר כמפורט לעיל אלא אם ניתנה הרשות לכך מראש ובכתב מפרובודי.
12.פרטיות
פרובודי מתחייבת שלא להעביר פרטי לקוח לצד שלישי. מידע אישי נשמר בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות.
13.דינים ומקום שיפוט
על השימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. מקום השיפוט הבלעדי בגין כל דבר ועניין הנובע מהסכם זה או מהאתר הוא בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב במדינת ישראל .
